Já comentei em outra ocasião que o líder de uma empresa deve se comportar mais como o capitão de um time de futebol do que como um técnico. Em outras palavras, ele precisa entender as dores do grupo e se colocar à disposição para contribuir para o bom desempenho de todos durante a partida. Não é mais aceitável que ele fique apenas ficar dando coordenadas do lado de fora do campo.
Caso você tenha um cargo de liderança e esteja em dúvida sobre a qualidade do seu desempenho na função, sugiro se fazer cinco perguntas:
- Seu nome tem chegado ao RH pela boca dos seus funcionários? Em caso afirmativo, procure identificar se os conteúdos dessas conversas estão relacionados a reclamações, elogios ou apenas comentários simples. Com essas informações em mãos, faça uma avaliação sincera do seu perfil e das suas atitudes, sempre com profissionalismo e maturidade. Avalie, ainda, a criação ou ajustes de canais de comunicação para que, da próxima vez, essas informações cheguem naturalmente primeiro para você.
- Qual é a rotatividade da sua área? No meu entender, rotatividade zero é muito ruim porque dificulta a oxigenação de ideias dentro de um departamento ou empresa. Porém, o alto índice de pessoas solicitando o desligamento tende a indicar que algo não vai bem. Se isso acontecer, procure entender se as pessoas estão pedindo desligamento de você ou alegam outro motivo qualquer.
- Sua equipe é engajada? Faça uma análise para entender se seu time é formado por profissionais que entregam apenas o que foi pedido ou se trabalham sempre em busca do melhor resultado, entregando além do que foi solicitado. Lembre-se que uma das suas funções é, pelo exemplo, inspirar essas pessoas a desempenharem as atividades em seu melhor nível.
- Você é acessível? Ser acessível não significa, necessariamente, sair com o grupo para um happy hour toda sexta-feira. Mas, é muito importante que sua equipe sinta que pode contar com você para esclarecer dúvidas, pedir conselhos, evoluir na carreira ou solicitar apoio na resolução de desafios.
- Você gera solução ou problema para o seu gestor? Não adianta, porém, ser um bom líder para o seu time se você não gera confiança no seu gestor acima. Dessa forma, demonstre ao seu líder que mantém constante atenção às entregas, à qualidade dos resultados da sua área e ao clima entre os membro do departamento.
Bom líder é aquele que desperta bons sentimentos no grupo que lidera e no gestor que o coordena, sempre apoiado em atitudes éticas e resultados de qualidade.
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* Fernando Mantovani é diretor geral da Robert Half